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关于我们

    搜才网隶属于河北快乐沃克人力资源股份有限公司(原河北搜才),作为一站式、标准化的人力资源解决方案供应商,其旗下的搜才网、社保流程管理、劳务派遣、企业内训、大型公开课等均属省内各细分领域的知名品牌。
    搜才网于2005年开始正式运营,经过9年的高速发展,已成为一个集网络招聘、猎头寻聘、人才测评、职业指导、职业交流社区、HR俱乐部等服务于一体的综合性招聘网站。
    截止到2014年3月份,搜才网拥有190万份有效个人简历,网站流量达330万PV,日均简历增长量近2000份,已累计为25000多家企业会员提供了高效的招聘服务。

我们的客户这样评价我们

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会员产品介绍

适用于短期或临时性招聘
企业招聘需求量小
中低端基础职位

适用于中长期招聘
企业招聘需求量大
招聘职位有一定难度
长期人才储备需求

适用于中短期招聘
企业招聘需求量大
职位招聘有一定难度
中短期人才储备

网络招聘服务流程

常见问题

1、我们怎么办理网络招聘,需要什么手续?
答:您需要在我网站进行企业注册,并提交贵公司最新年检的营业执照副本复印件(加盖公章),然后办理交费手续后,就可开通网络招聘服务进行使用。
2、你们网站怎么收费?
答:根据您选择的服务类型不同,服务期长短不同,收费也是不一样的。
3、我公司的执照传过去了,多长时间可以开通?
答:贵公司提供营业执照副本(加盖公章)并办理交费手续后,我们将在一个工作日内为您审核并开通会员服务。
4、我们是新成立的公司,营业执照还没办下来,可办理服务吗?
答:请问您是否可以提供由工商局颁发的《企业名称核准通知书》
    可以:在您正式营业执照办下来之前可以暂时使用并办理服务,请您留下企业全称和联系方式,我们会安排招聘顾问尽快联系您。
    否:如您无法提供任何有效证件,我们无法为您办理服务,请见谅。对于所有企业我们都是先审核证件后开通服务,这么做除了保证网站信息的质量,同时也是对求职者负责,请您理解。
5、为什么我查到的简历只有编号,看不到他的姓名和联系方式?
答:只有我们的会员才有权限查询我们人才库简历的姓名及联系方式,我们的会员都是收费的,如果您需要了解我们的收费情况,请您留下企业名称和联系方式,我们会安排招聘顾问尽快与您联系,给您具体介绍我网站的收费情况。
6、你们现在还有免费服务吗?
答:很抱歉,我们从07年的3月20日开始全面收费,目前已经没有免费服务了。如果您需要了解我们的收费情况,请您留下企业名称和联系方式,稍后我们会安排招聘顾问尽快与您联系,为您详细介绍我绍网站的收费情况。
7、我们只想招一个人,能不能给我推荐一下?或者让我查一次、开通一天的短期服务,按天收费可以吗?
答:很抱歉,我们网站不按人数和次数办理会员服务,您可以选择我们网站的短期服务,建议留下企业全称和联系方式,稍后让我们的招聘顾问尽快与您联系介绍。
8、会员审核审什么?
答:1)营业执照的营业期限是否在有效期
    2)营业执照副本年检登记是否在有效期
    3) 注册的公司名称、注册资金、公司性质等信息是否与营业执照相符
    4)审核企业简介、招聘信息与营业执照的经营范围是否相符
9、企业登陆用户名密码正确但无法登陆?
确定是否选择的企业登陆进行登陆操作
是:a、了解客户使用的是什么浏览器,建议先进行缓存清理,我们也可同步操作来判断是系统问题还是客户电脑设置问题。
    b、是否已经登陆,如已经登陆可点击右上角会员中心,进入您的乐聘首页。
不是:请您用企业登陆,登陆后您可正常使用。
10、客户无法正常发布职位。(如:发布或修改职位时,系统无任何反映及提示)
首先确认客户具体的操作问题,结合我们的同步操作,看是什么问题:查看客户是否有一些必填项没写全,或有没有其它系统已提示的错误项。
    1)已经发布过该职位,每个职位只能发布一次,您只需要在您发布中职位或者已暂停职位中找到该职位进行修改发布即可。
    2)在发布中职位或者已暂停职位中无法找到该职位,您需要切换到旧版乐聘系统,进入到回收站,将该职位彻底删除,方可进行重新发布。
    3)如何切换至旧版:您只需点击乐聘页面最上方的切换至旧版按钮
11、我们公司发布的职位为什么还在审核中?
答:先了解企业的会员服务是否开通,如果开通告知“我们本着对企业和求职者双方都负责任的态度,会对所有发布的职位进行审核,审核时间为工作时间的两小时内,我们会很快为您审核,请您稍等。”
    如客户确实比较紧急,我们在告知其正常审核时间后,可先帮其进行审核。
12、我们公司发布的职位为什么没有通过审核?
答:职位没问题:
    您发布职位后,我们会在工作日的两个小时内帮您审核,现在我马上帮您审核通过,您稍后刷新一下。
职位有问题:
    1)您发布的职位与您企业的经营范围不符,需要提交该职位的相关证件才能帮您审核通过。
    2)您发布的职位含有特殊字符,您需要修改才能为您审核通过。
    3)您发布的职位名称含有多个职位名称,每个职位只能含有一个职位名称,您需要分开发布,如果这个职位是一个人来做的,请在两个职位中间加一个兼职的“兼”字,您,您需要修改才能为您审核通过。
13、为什么我们发布的招聘信息不能出现在首页面上?
答:1)先确认客户是否使用并开通首页服务。
    2)未使用:“如果您想了解首页服务的收费情况,可联系您的招聘顾问为您详细解答。”
    3)未开通:“您还未开通您的首页服务,如需开通请联系您的招聘顾问。”
    4)已开通未发布职位:“请您及时发布职位或修改职位状态,”
    5)已开通职位审核中:先将该客户职位审核通过,并告知客户系统会有十分钟的缓存,建议稍后刷新页面查看。
    6)已开通职位未通过审核:“因您发布的岗位存在XX问题请及时修改,稍后我们会为您及时审核通过。另告知缓存时间。”
    7)已开通职位已发布:“由于服务器有十分钟的缓存时间,请您稍等刷新首页即可看到。”
14、我们企业登陆的用户名及密码找不到了,应如何找回?
答:首先确认来电来人是否属于该公司招聘负责人,可通过企业注册信息或销售人员填写的主联系人信息及联系方式进行判定。
是:由客服直接告知客户,并将来电咨询客户告知相关销售人员
否:1)直接将用户名和密码告知销售人员,由其与客户核实后告知。
    2)如销售人员不在,客服可直接与该公司的主联系人进行沟通,核实无误后再进行告知。
15、客户反馈已接到服务开通通知,但是会员中心仍系那是服务未开通,为什么?
答:客户在服务开通前就已登录会有中心,建议客户退出会员中心重新登录即可正常使用服务。
16、客户反映的功能问题,我方操作无问题,如何处理?(如客户打印简历无反应等,可是我方操作却无问题)
答:1)了解客户使用的是什么浏览器,进行记录?
    2)客户在操作该功能不成功时系统有什么提示语句;
    3)了解具体情况后,实际操作,如无问题则建议客户清除浏览器缓存或换其它浏览器、换其它电脑试操作一下。如果依然不能使用可记录详细的客户情况及时反馈技术部,安排相应人员进行处理;并及时回复客户。
    4)如客户目前比较急于使用某个功能,我方可以主动帮助客户进行操作,解决其需求。后期问题解决再进行客户回复。
17、客户询问搜索简历时查看联系方式显示为10005?
答:这是因为您浏览器缓存及垃圾信息过多造成的,请在浏览器菜单栏选择“工具”→“Inter选项”→“常规”对于“浏览记录、垃圾信息、缓存及cookic进行清理。
18、客户询问如何取消智能代投功能?
答:登录会员中心,上部导航栏“职位管理”→“发布中职位”→点击职位后的“关闭代投”按钮进行取消,但建议告知客户代投简历是个人自行设置后委托系统帮其进行匹配的职位投递的,而且这部分简历是不算在其每月的可查看的简历数量内的,所以对企业来说该功能对于招聘是有帮助的,引导客户使用。
19、客户接收应聘简历邮箱变更,如何操作?
答:1)客户发布职位时选择公司招聘信息页面上邮箱接收简历,仅需在会员中心上方导航栏“公司管理”中的“公司信息管理”页面对于邮箱进行修改。
    2)如选择多个邮箱接收简历,可进行职位修改,将邮箱内容进行变更。
21、你们网站的简历是求职者自己注册的还是你们添加的。
答:明确告知客户我网站的所有简历都是个人自行注册的,我们网站是不允许进行代注册或操作的。(了解客户的真实想法(即什么原因产生的),在根据实际情况进行解答。)
招聘是一个双向选择的过程,我们为企业和个人提供了一个交流平台;个人会根据企业及职位信息结合自身情况来判断是否适合该工作,从而进行简历投递。
22、我们在搜才开通有一段时间了,为什么简历投递那么少啊?
答:(需先询问公司名称、招聘岗位、联系人及联系方式及问题详细情况)XX先生/女士您好,您反映的情况我已经记录下来,核查后我们的相关负责人员将尽快与您联系请稍后。(注:可在系统中先进行查看了解客户基本情况后将问题反馈给招聘顾问、薛海杰或毕楠)。
23、删除了子账号,还想发布和之前一样的名称能否实现,或者能够恢复删除信息。
网站对子账号信息长久保存,如果想发布和以前完全相同的信息1、可以让技术在后台将原有信息完全删除,客户重新发布。2、也可以进行原有数据恢复。以上两种方式都不提倡,尽量让客户更改个名称再发布。
24、关于职位信息推送时限。
1)企业会员进行职位推送的有效期为两天
    2)职位推送份数为2000份,个别稀缺职位在职位库可能不足2000份,在系统更新该职位后,在两天内会自动为您继续推送职位。
    3)职位推送的主要目的是提高企业及职位的曝光率,进而增强您的招聘效果。
25、无法显示搜才网页的下拉选项内容。
客户使用的浏览器不兼容导致,如果清理缓存后依然无法显示,为客户发送搜才绿色版浏览器,解压后直接打开就是搜才登陆页面,登陆方可正常使用。
26、客户想导出搜索简历。
答:您好,目前乐聘系统不支持搜索简历导出了,原因是为了规避一些用户恶意批量搜索导出应聘者个人信息发送干扰性信息的事件发生,这种情况一旦发生会大大降低个人求职者对搜才平台用户的信任程度甚至会影响招聘方的招聘效果,为了最大程度的保护招聘方及应聘者权益,希望您能体谅此种限制,在简历管理模块,应聘者简历是可以批量导出的。
27、为什么网络专场报不上名?
答:1)您把鼠标的光标放在正在进行中的招聘会名称上,会自动显现出在线时间及相关要求,您发布的职位必须要满足所有相关要求才可以报名。
2)目前每个企业可以在进行中与预备中的专场招聘中各选两场,当您选择的数量超出时就不能再进行报名操作了。
    注:目前线上招聘会是做为我们的一项产品进行销售的。
28、给客户打电话,称呼错误(如:把女士称为先生)。
XX女士非常抱歉,应该是我们记录的信息有误,这是我们工作的失误,在这里向您道歉,希望这个疏忽不要影响到您今天的心情。接下来正常与客户进行相应的沟通。
29、客户已经点亮过12S,现在想要继续点亮或取消某些已点亮的12S标。
您之前已经点亮过12S,如果您需要再点亮其它的12S图标是需要由我们的客服人员来帮您操作。请您告知我们需要点亮的图标是哪几项,进行记录后,告知客户我们会马上帮其进行操作,稍侯就可点亮。(将相关信息转交给商惠进行点亮操作。)
    1)如点亮保险图标,需先问一下客户是否为我们搜才的外包客户,如不是:不好意思,因为您不是搜才合作的外包客户,所以点亮保险图标是需要贵公司提供相应的保险缴纳凭证的,如保险登记证或缴纳保险后的发票等,在我们收到这些凭证后会及时帮助您点亮相应的保险图标。
    2)如点亮优企图标,可查询一下之前是否做过首页的名企专区位置的图片服务,如没做过则需告知客户:不好意思,目前只有做过我们首页名企专区图片服务的客户才能点亮此图标,所以目前还不能为您点亮此图标。
30、企业想删除已注册的账号。
本网站注册的账号是不能注销或删除的,如果您已注册企业会员,在没有付费开通会员服务的情况下,您注册的网站是不会公开出来的。

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