河北国美电器总经理刘永刚先生
刘永刚先生的博客
 
河北国美电器
    国美电器有限公司成立于1987年1月1日,目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业,在北京、天津、上海、广州等280多个城市设立了48个分公司,拥有包括香港、澳门地区在内的1200余家直营门店和20万名员工,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一。2003年11月,香港国美的正式成立,迈出了开拓海外市场的第一步。2004年7月,国美电器在香港成功上市,为公司提供了进一步快速发展的资本平台。2005年以来,国美电器加快了行业并购步伐,用两年多的时间成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳、永乐生活电器、大中电器以及三联商社等多个家电品牌和全部连锁网络,发展速度势不可挡。2005年5月,摩根斯丹利资本国际公布了新纳入MSCI中国指数的11家中国企业名单,国美电器作为少数一家电零售企业入选。2006年6月,由世界权威品牌评估机构——世界品牌实验室(WBL)颁布“中国500个最具价值品牌”,国美电器以品牌价值301.25亿元位列第20位,成为中国家电连锁企业第一品牌。

    2007年中国连锁经营协会宣布,“中国连锁百强”销售额首次突破一万亿元。其中,国美以1023.5亿元的销售额再次荣登榜首,成为有统计以来国内首个销售额破千亿的连锁企业 ,家电连锁领军者的地位坚不可摧。欢迎浏览国美电器网站:http://www.gome.com.cn
    在长期经营实践中,国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。国美电器所经营的商品几乎囊括所有消断、包销、订制等多种营销手段,保证了国美家电的价格优势;大单采购、诚久保障等服务体系是国美电器规模化经营的基础;精品旗舰店的推出为消费者提供了放心、满意、舒适的购物环境。
    国美电器以其积极倡导的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念确立了中国家电龙头企业的地位。
    国美电器倡导的“商者无域,相融共生”、“互动、互助、互补”的企业理念得到了众多家电制造企业的广泛认同,一个由家电零售业带领前进的中国家电业发展时代正式到来。
阿才取经第一期
电子杂志《HR管理》
 

贵公司的人才结构是怎样的?
刘永刚:公司拥有一批高学历、经验丰富的管理团队。其中大专以上学历员工占60%;这对一家商业零售企业是非常高的。其中包括硕士、本科和大专生。而在我们的基层员工中,有很多来自本科院校的学生。他们志愿在国美电器基层进行锻炼,而国美电器也将把他们培养成公司未来的骨干核心管理团队。
    在公司高管团队,全部都是10年以上的大企业管理、运营和业务人才。
    目前公司员工平均年龄27岁,正是这群富有朝气和活力、敢为天下先的年轻队伍,创造着家电史上一个又一个传奇,也吸引着社会上更多志力于创造民族家电品牌、打造中国顶级零售企业的优秀人才加盟。

国美电器的招聘周期是多长?
刘永刚:对于国美电器,全国的人才都在流通。而在本地,更多的是中层和基层员的招聘。其中中层周期在50天,主管级及以下人员在30天以下。

贵公司对应聘者的基本要求
刘永刚:我们对应聘者的基本要求是品德为先,文化认同。
    国美电器重视人才素质模型的建立,其中首先强调的就是品德为先。在此基础上再选拔经验丰富、专业能力高的人才。
    国美的人才理念尤其要强调“德”这一首要因素。“无才无德是庸人,有才无德是小人,有德无才是好人,德才兼备是贤人。”只要有德,即使才不够,还可能通过培训而提升才能而成为可用之人;而德却是一个人经过长期沉淀下来的,不是一朝一夕能改变的,如果无德之人进入到团队中,就会影响团队工作的氛围,危害可想而知。
    国美在选拔人才时的第二个标准是要看员工的归属感、价值观是否与企业的价值相吻合,即是否具有对国美文化的认同感。“文化认同”的核心就是是否能认同国美的核心价值,并通过行为来实践核心价值。

招聘人才时要经过几个流程?
刘永刚:我们的招聘自需求单位提出需要开始,由人力资源部负责审核编制,发出招聘信息,然后人力资源部再进行收集、初审简历,相关授权领导的初复试,背景调查,由公司审批,至办理正式用工手续止。

工作经验是必需的吗?有没有招聘应届毕业生的计划?
刘永刚:我们强调工作经验的重要性,但不是唯一衡量人才的标准。国美电器从2002年开始执行一项长期的人才培养计划,我们称之为蓄水池工程,蓄水池工程是从国内重点大学中遴选优秀的应届本科毕业生,从门店的营业员开始实习,通过一年在门店、分部、大区、总部职能部门岗位的培训和培养,使其熟悉公司组织结构、业务模式,并逐步培养成为公司业务或行政的骨干力量。河北国美电器从2005年开始招聘,现在已经有大量蓄水池员工在公司重要岗位担任重要角色,这些应届大学生对公司的发展做了重要贡献。

新员工入职有哪些培训?
刘永刚:国美电器有一个完善的培训体系,新员工入职后我们首先对员工进行为期三天的员工融入培训,使员工对公司的企业文化、组织结构、工作制度和流程有一个全面的认识,培训结束进行考核,考核合格后安排员工到相关岗位进行跟岗实习,由岗位辅导员进行一帮一的辅导,进行专业知识和技能的培训和实操训练,人力资源部跟踪培训效果,最终将新员工培养成认同公司文化的国美人。

贵公司留住人才有哪些措施呢?
刘永刚:首先公司提出了“挽留政策”,在国美内部强化了“只要是优秀人才就大力挽留”的意识,同时也加强了人文关怀。国美相继建立了“不能流失人员名单”、“高管沙龙”等管理措施,定期举办“员工生日会”、“员工年会”等,使国美保持着浓浓的人情味。
    我们公司在留住人才方面也实施了其它几方面的措施,比如从内部培养管理人才、蓄水池工程、传帮带政策等等,使大量优秀的员工与公司共成长。

国美电器员工的薪酬待遇有哪些?在同行业中处于什么水平?
刘永刚:国美电器实行宽带薪酬,能者多劳,多劳多得,以业绩为导向,坚持以业绩作为考核人才的主要标准。根据每个人的业绩及时给与相应的奖惩,不搞平均主义。而且员工们都可以享受五险一金的保障。在各行业中河北国美电器的薪酬非常有竞争力的。

您认为现阶段河北电器行业缺乏那些人才?对这些人才的要求是什么?
刘永刚:我认为现阶段河北电器行业最缺乏的是综合管理人才。对于这些人才我们要求应聘者认同国美的企业文化,志力于家电零售事业的稳定性人才。

能不能以您个人为例和我们分享一下您的工作成长历程。
刘永刚:自2000年开始,先后在国美电器总部信息中心、销售中心、管理中心任经理、总监,分部总经理,前后有8年多的国美工作经历,对国美的企业感情非常深厚。我的工作成长历程,也证明了,只要符合国美的企业文化,就能在这个宏大的平台上施展自己的抱负,实现自己的理想。我们也希望有更多的有志之士,愿意在国美这个平台上在与国美共成长的同时,也能实现自身的价值。

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  阿才编后:
    各位朋友,你们好:阿才又与您见面了!“阿才取经”的第二期,有幸采访到河北国美电器总经理刘永刚先生。在刘经理聪慧睿智的语言里,阿才领略了国美的企业文化、薪酬体系和与招聘相关之事,国美电器用人“德”理念:“无才无德是庸人,有才无德是小人,有德无才是好人,德才兼备是贤人。”阿才印象深刻,也希望广大读者能理解其深刻含义。
    阿才在两次“取经”之后,得到了很多读者的青睐,在此表示感谢,也希望我的“真经”能带给大家帮助。因此,希望大家及时给我传递信息,把您想了解的企业或者想问的问题告诉我,我将不遗余力为大家努力奋斗。

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