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石家庄市益邦通信服务有限公司

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工作地点:

 石家庄市区·高新区

专业要求:

 不限

招聘人数:

 5人

职位性质:

 全职

学历要求:

 本科及以上

工作经验:

 一年及以上

职位月薪:

 3000-6000元

职位描述/要求

职位魅力:

定期体检
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三/五险
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住房公积金
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双休
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带薪年假
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年终奖
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岗位职责

1、负责直接处理、转派电信10000号下发及营业渠道录入的各类服务工单;
2、负责在规定时限内接单、回访、处理、转派、反馈用户;
3、负责配合完成公司要求的各项服务工作指标;
4、负责协调相关业务部门快速解决服务问题;
5、负责发现及时向公司反馈各类服务隐患问题;
6、负责合理、有效的解决用户的特殊问题,必要时需约见客户面对面沟通或上门处理;
7、负责调查核实用户问题,并在承诺时限内给客户退补相关费用;
8、负责准时上报各类服务报表;
9、负责公司服务提升工作的落实与监控。

试用期1-2个月,试用期工资1700元。

相关要求

1、本科及以上学历,30周岁以下;
2、一年以上客服或通信行业工作经验;
3、普通话标准流利;
4、工作态度耐心、负责。

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所属行业:通信/电信运营/增值服务
公司性质:私营企业
公司规模:1000人以上

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