客服经理

河北金玉良缘婚介服务有限公司

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职位信息

职位类别:

 客户服务经理  [订阅此类职位]

工作地点:

 石家庄市区·长安区

专业要求:

 不限

招聘人数:

 3人

职位性质:

 全职

学历要求:

 不限

工作经验:

 不限

性  别:

 不限

职位月薪:

 8000-10000元

职位描述/要求

职位魅力:

三/五险
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带薪年假
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年终奖
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公费旅游
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8小时工作制
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岗位晋升
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岗位职责

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向客服总监汇报;
2、 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、 完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、 维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。

相关要求

1、 专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、 3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;

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所属行业:专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
公司性质:有限责任公司
公司规模:1-49

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