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职位信息

职位类别:

 网络/在线客服,售前/售后技术支持管理,客户关系/投诉协调人员  [订阅此类职位]

工作地点:

 石家庄市区·裕华区

专业要求:

 不限

招聘人数:

 不限

职位性质:

 全职

学历要求:

 不限

工作经验:

 不限

性  别:

 不限

职位月薪:

 2000-3000元

职位描述/要求

职位魅力:

三/五险
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双休
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岗位技能培训
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8小时工作制
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绩效奖金
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岗位晋升
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岗位职责

1、 管理售后服务部日常工作,对客户服务人员的工作进行监督及考评;
2、 执行和推进整体售后服务计划,协调调配客服人员完成任务;
3、 改进服务质量,提高最终用户满意度;
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报经理并协助处理;
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;
6、 对现行售后政策及流程提出建议,并向售后服务经理反馈;
7、 协助售后服务经理安排相关培训,提高员工专业知识。

相关要求

1、 大专以上学历;
2、 1年以上技术服务工作经验;
3、 熟练使用各种办公软件;
4、 良好的沟通协调能力,良好的团队合作精神;
5、 工作认真、勤奋、踏实,能够适应长期出差。

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所属行业:互联网/电子商务
公司性质:私营企业
公司规模:1-49

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