客服关系专员
4000-6000元
经验:不限 | 大专及以上 | 全职
  • 三/五险
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  • 双休
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  • 带薪年假
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  • 8小时工作制
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  • 加班补贴
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  • 绩效奖金
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投递参谋
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岗位职责
 双休节假日正常休
岗位职责:
1)接听进线,根据客户的问题记录工单,分发需求。
2)群消息回复,30s介入处理问题,2分钟内给出处理结果。
3)周数据统计:组内课时统计,组内课程影响率,换师率,通话时长数据汇总。
4)集中监课
①登陆双师后台打开课堂直播页面。
②与外教管理组的沟通通过“发消息”进行,30S内给到回复
③外教老师提交问题后,先点击“受理”,再通过电话或者微信群处理问题,及时给到解决方案,群消息回复用话术。
④问题课程做好监课记录,需要投诉或取消的课程在双师后台进行操作。
相关要求
任职要求:
1大专或以上学历。
2、有客服类经验者优先考虑。
能力要求与个性特征:
3、熟练使用计算机,熟悉常用办公软件;
4、责任心强,能在无人监督的情况下主动完成工作;
5、善于沟通,思维敏捷,表达清晰,具有团队协作意识;
6、耐心,亲和力强。
薪资福利:
试用期:2个月,工资范围2500-3500元左右;
转正:底薪五险+晚班补助,工资范围3500-6000左右;
作息时间:双休,公司实行早晚班制(每个班8小时制)
如遇特殊情况安排法定节假日上班,按照国家统一规定发放3倍基本工资。
免费的一对一专业外教口语培训课程;
公平的晋升机制,广阔的职业提升空间;
人性化的管理体系,良好的工作环境和团队氛围;
丰富的公司员工活动及培训学习机会;

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工作地址
石家庄市裕华区槐安东路105号怀特商业广场c座901
其它信息
职位类别:售前/售后技术支持管理 网络/在线客服 [订阅此类职位]进入百科
专业要求:不限
招聘人数:5人
工作地址:石家庄市区·裕华区·石家庄市槐安东路怀特商业广场C座901
公司基本信息
简历处理率:100.00%

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