酒店前台(2500-3500)
岗位职责 :
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑;
3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房;
4、负责办理客人换房、留言、行李寄存;
5、负责办理客人离店结帐手续;
6、向客人介绍、出售会员卡,注册公众号,并按制度办理会员的入住手续;
7、销售小商品等各项商务服务;
8、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
10、负责接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员;
11、负责提供访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
12、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
13、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。