客服专员
3000-5000元
一年-二年 | 大专及以上 | 全职
  • 三/五险
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  • 双休
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  • 带薪年假
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  • 可接受应届生
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投递参谋
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岗位职责
岗位职责:

1、熟练掌握平台各环节操作流程;
2、负责接听客户的电话、QQ及微信的咨询,热情并准确回答学员问题,提供专业的学习咨询服务;
3、及时协调解决客户在远程教育学习过程中的各类相关问题;联系、跟进复杂问题处理进 展并及时回复,提升学员满意度;
4、进行客户问题归纳和整理反馈;
5、记录客户需求及相关信息,及时向上级汇报客户的重要反馈信息;
6、受理客户投诉,进行客户回访;

相关要求
岗位要求:

1、年龄30岁以下,女,大专以上学历;
2、良好的人际关系沟通能力;
3、良好的倾听能力; 
4、学习能力强、真诚、有独立精神; 
5、热爱客服工作或有相关工作经验优先;
其它信息
职位类别:客户服务专员/助理 [订阅此类职位]进入百科
专业要求:工商管理类,公共管理类,管理科学与工程类
招聘人数:5人
工作地址:石家庄市区·新华区·友谊北大街中粮河北广场B座1803室
公司基本信息
简历处理率:100.00%

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